Hoja de Vida Edgar Alexander Numpaque

Ingeniero de Sistemas

glaxeanf@hotmail.com

+573005546934

Bogotá, Colombia

Me adapto a las necesidades para evolucionar y mejorar dentro de la empresa donde me desarrolle como profesional, el trabajo en equipo es el pilar para lograr objetivos en beneficio de la empresa, siempre en busca de una o varias soluciones

Octubre 2016 – mayo de 2021

Coordinar y garantizar el cumplimiento de los (SLA) pactados según contrato, entrega de informes, Administración y control de 19000 elementos de inventario a nivel nacional, Gestión de aprobación de instalaciones de software, control y generación de reportes de ITCM, gestión y control de bodegas. Despliegue de Actualizaciones o software desde ITCM. Optimización de flujos y procesos de inventario de acuerdo con las necesidades del negocio.

Octubre de 2014 – septiembre 2016

Implementar con gran éxito la herramienta de gestión de mesa de ayuda, ITOP, la cual luego de 15 días de pruebas fue implementada en el proyecto.

Garantizar el cumplimiento de los ANS pactados y los tiempos de atención según la herramienta de gestión y garantizar una solución oportuna a los tickets solicitados por el cliente, entrega de informes mensuales, control de proveedores externos, administración y control de inventarios, Gestión del Recurso Humano técnico.

Julio de 2012 – septiembre de 2014

Coordinar y garantizar el cumplimiento de los (SLA) pactados según contrato y solicitados por el cliente, entrega de informes mensuales, control de proveedores externos, administración y control de inventarios.

Antes de ascender como coordinador me desempeñe como Soporte desde el año 2002 y hasta 2012.

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2013 – 2015

Graduado como Ingeniero de Sistemas

2012 – 2013

Graduado como Técnico Professional en Sistemas